Contacto
Escribimos y leemos todos los correos. Para cualquier asunto puedes usar [email protected]; abajo tienes qué contarnos según el caso para que podamos resolverlo a la primera.
Correo general
Es la vía única de contacto y atendemos en español e inglés. Respondemos normalmente en un plazo de dos a tres días laborables. No usamos formularios de contacto para no tener que almacenar tus datos: escribiendo directamente sabes exactamente qué información nos das.
Según lo que necesites
Un dato incorrecto
Es el mensaje que más agradecemos. Indícanos la URL exacta de la página, qué dato está mal y, si puedes, a qué hora lo viste: muchos datos se actualizan cada pocas horas y la hora ayuda a reproducir el fallo. Si tienes la cifra correcta y su fuente oficial, mejor todavía.
Algo no funciona
Cuéntanos qué hacías, qué esperabas que pasara y qué pasó. Ayúdanos indicando el navegador y si fue en móvil o en escritorio. Una captura de pantalla resuelve la mitad de los casos.
Sugerencias y nuevas herramientas
Buena parte de las herramientas del sitio salieron de peticiones de usuarios. Si echas en falta un dato, una zona o una función, dilo: no prometemos plazos, pero lo leemos todo y priorizamos lo que se repite.
Prensa y medios
Puedes citar y enlazar nuestros datos indicando la fuente y enlazando a la página concreta. Si necesitas una cifra concreta, una serie histórica o una explicación técnica para un reportaje, escríbenos con tu fecha de cierre y intentamos ajustarnos a ella.
API y uso de datos
Hay una API pública documentada para consultar datos de forma programática. Si vas a hacer un uso intensivo, cuéntanoslo antes para evitar bloqueos por volumen de peticiones. Ten en cuenta que los datos originales pertenecen a sus respectivas fuentes y están sujetos a sus licencias.
Privacidad y asuntos legales
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión, o para cualquier requerimiento legal, usa el mismo correo indicando «Privacidad» o «Legal» en el asunto. Tienes el detalle en la política de privacidad y los datos identificativos del titular en el aviso legal.
Antes de escribir
Puede que la respuesta ya esté publicada. En las preguntas frecuentes explicamos de dónde salen los datos, cada cuánto se actualizan y qué significan los niveles de alerta; en el glosario definimos los términos técnicos que aparecen en las herramientas; y en quiénes somos contamos cómo se calcula lo que publicamos y qué límites tiene.
Una advertencia importante
WhatAWeather no es un servicio de emergencias. No atendemos avisos urgentes ni situaciones de riesgo por correo. Ante una emergencia llama al 112, y sigue siempre las indicaciones de AEMET y de Protección Civil.